为进一步加强全市120急救体系政风行风建设，提高120急救调度指挥和院前急救服务效能，保障广大人民群众健康，接受社会监督，市急救中心郑重向社会公开承诺：

一、坚持“生命相托 分秒把握”120服务理念，严格落实24小时昼夜值班制，市急救中心调度科按“就近、就急、就意愿、就能力”和“划区”的原则60秒内及时准确处置“120”求救电话，各急救站接到指令后3分钟之内出车。及时准确、高效有序地完成院前急救和紧急救援任务。

二、加强全市急救行业管理，提高院前急救服务质量和水平。深入开展“医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治”和“三好一满意”活动。认真抓好120急救体系规范管理，提高院前急救服务质量和效率，公开院前急救服务价格，优化服务流程。

三、改进工作作风，提升工作效能。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，服务意识不强、服务不到位等问题，深入查找和纠正作风涣散、纪律松弛、互相推诿等现象。坚持做到文明礼貌、热情周到，并强化服务意识、法制意识、效能意识、实干意识和廉洁意识，促使干部职工切实转变作风，树立良好的作风和形象。

四、严格自律，加强自身建设。遵守党风廉政建设各项规章制度，抵制和杜绝奢侈浪费、贪污受贿、以权谋私行为；认真落实党风廉政建设责任制，全面建立腐败风险防控体系，深化治本抓源头工作；加强干部职工的思想教育和廉政教育，自觉接受群众监督，坚决查处各种违法违规行为，营造风清气正的卫生行业之风。

衷心感谢社会各界和广大人民群众对急救工作的关心和支持，同时诚恳接受社会各界提出的宝贵意见和建议。监督电话：8637039。