3月8日，十堰市总工会表彰2020年十堰市先进女职工集体和个人，十堰市急救中心获得“十堰五一巾帼奖”，全市获此殊荣集体仅10个，同时还获得“十堰市女职工建功立业标兵岗”称号。

战“疫”以来，中心调度科10名同志24小时坚守120调度指挥台，践行“生命相托，分秒把握”的十堰急救理念，认真接处每一个来电。一个多月来调派十堰城区急救站院前急救2191台次，救治急危重症病人2204人次，还参与了发热病人与新冠肺炎病例转运调度及协调工作。

疫情防控交通管制期间报警量激增，警情复杂，调度员们克服种种困难，保证正常工作。曹薇和章芳两位调度员孕二胎，忍住妊娠反应等生理不适，保证按时上班。年满50岁的调度员胡小红任劳任怨，一直值守岗位。王俊家住张湾，每天需要提前一个半小时步行上下班。刘萍、罗敏每次上夜班，家里年幼的孩子都哭拽衣角不放……调度科长杜成芬不仅协助调度员解决复杂报警问题、指导规范调度，还操心值班人员的口罩、消毒等物资保障。

新华社、湖北日报等国家、省、市主流媒体的报道宣传十堰120。调度员傅圣岚的工作纪实被新华社2月14日以通稿：《120急救调度员的一夜》报道播出，展现了调度员工作中的辛勤和智慧，激励了全国120，形成强大的正能量。

中心党支部一直重视鼓励女职工建功立业。书记、主任刘家敏天天查看调度情况，督导落实市卫健委新冠肺炎病例转运工作要求，协调解决各方面新问题。中心副主任、工会主席李槟时常守在调度台，保障调度系统，还带领职工开展各项活动。

调度科科长杜成芬带领调度员在接警过程中，注意做好急救指导和心理疏导，完成了大量电话咨询，告知患者不要去医院扎堆，可以网上问诊或者电话咨询专家，避免交叉感染和疫情扩散。延续中心“120急救常识进社会”科普培训传统，结合疫情防控进行电话科普。湖北日报以《十堰120：“心理急救”不掉线》为题宣传报道。

“功成必定有我，功成不必在我”。杜成芬表示，中心调度班组将带着满腔激情，一如既往地开展120院前急救调度指挥工作，为健康十堰建设贡献力量。